1.1 Snacken GmbH: Snacken GmbH, Benno-Strauß-Straße 5, 90763 Fürth.
1.2 Plattform: Die von der Snacken GmbH betriebene App und Webseite, über die Kunden Lebensmittel und Gerichte von Restaurants bestellen können.
1.3 Kunde: Natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt ist und die Plattform nutzt, um Bestellungen aufzugeben.
1.4 Restaurant: Ein Partnerunternehmen, das über die Plattform Lebensmittel und Gerichte zum Kauf anbietet und die Lieferung übernimmt.
1.5 Bestellung: Die vom Kunden über die Plattform getätigte Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen.
1.6 Vertrag: Der Kaufvertrag über Produkte oder Dienstleistungen, der zwischen dem Kunden und dem Restaurant zustande kommt.
1.7 Mollie: Zahlungsdienstleister, über den die Zahlungsabwicklung zwischen Kunde und Restaurant erfolgt.
1.8 Nutzerkonto: Persönliches Konto des Kunden auf der Plattform, das für die Nutzung bestimmter Funktionen erforderlich sein kann.
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen, die zwischen der Snacken GmbH und dem Kunden über die Plattform zustande kommen.
2.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Snacken GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3.1 Die Snacken GmbH betreibt eine Plattform, die als Vermittler zwischen Kunden und Restaurants dient. Die Snacken GmbH vermittelt Bestellungen und Zahlungen zwischen Kunden und Restaurants.
3.2 Die Snacken GmbH ist nicht Vertragspartner des Kaufvertrags über die bestellten Produkte oder Dienstleistungen. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Restaurant zustande.
3.3 Die Snacken GmbH bietet einen Kundenservice an, der per E-Mail unter yummy@snacken.de erreichbar ist.
4.1 Kunden können die Plattform als Gast nutzen oder ein Nutzerkonto erstellen. Bestimmte Funktionen können jedoch nur mit einem Nutzerkonto genutzt werden.
4.2 Bei der Registrierung eines Nutzerkontos muss der Kunde wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen und ein sicheres Passwort wählen, das aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht.
4.3 Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.
4.4 Die Snacken GmbH behält sich das Recht vor, Nutzerkonten zu sperren oder zu löschen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt oder gesetzliche Vorschriften verletzt.
5.1 Die Präsentation der Produkte auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.
5.2 Durch Klicken auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte oder Dienstleistungen mit dem Restaurant ab.
5.3 Nach Eingang der Bestellung übermittelt die Snacken GmbH die Bestellung an das Restaurant. Das Restaurant hat die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb von 5 Minuten anzunehmen oder abzulehnen.
5.4 Die Annahme der Bestellung durch das Restaurant erfolgt durch eine elektronische Bestätigung über die Plattform. Erfolgt innerhalb von 5 Minuten keine Annahme, gilt die Bestellung als abgelehnt, und der Kunde wird entsprechend informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
5.5 Die Snacken GmbH ist nicht verpflichtet, das Restaurant zur Annahme einer Bestellung zu veranlassen.
6.1 Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt ausschließlich durch das Restaurant an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
6.2 Die Liefergebiete und Lieferzeiten werden vom jeweiligen Restaurant festgelegt und können auf der Plattform eingesehen werden.
6.3 Die Lieferzeit beträgt maximal 2 Stunden ab Annahme der Bestellung durch das Restaurant, sofern nicht anders angegeben.
6.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben und zum Zeitpunkt der Lieferung unter dieser Adresse erreichbar zu sein. Kann die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten.
6.5 Sollte die maximale Lieferzeit überschritten werden und der Kunde kein Interesse mehr an der Bestellung haben, kann er vom Vertrag mit dem Restaurant zurücktreten. Ansprüche sind in diesem Fall direkt gegenüber dem Restaurant geltend zu machen.
7.1 Alle auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile.
7.2 Die Bezahlung erfolgt online über den Zahlungsdienstleister Mollie, der verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Giropay anbietet.
7.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über das Konto der Snacken GmbH bei Mollie. Die Snacken GmbH leitet die Zahlungen abzüglich einer vereinbarten Provision an die Restaurants weiter. Die Auszahlung an die Restaurants erfolgt wahlweise alle 2 oder 4 Wochen.
7.4 Rückerstattungen im Falle von Stornierungen oder berechtigten Reklamationen werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen abgewickelt. Rückzahlungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7.5 Der Kunde hat keinen Anspruch auf Barzahlung oder andere Zahlungsmethoden als die auf der Plattform angebotenen.
8.1 Ein Widerrufsrecht des Kunden ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen, da es sich bei den bestellten Produkten um schnell verderbliche Waren handelt, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
8.2 Dennoch stellen wir hier das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung:
An: Snacken GmbH,
Benno-Strauß-Straße 5,
90763 Fürth,
E-Mail: yummy@snacken.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (...) den von mir/uns (...) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (...)
/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (...):
Bestellt am (...) / erhalten am (...)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
9.1 | Informationen zu Allergenen: Die auf der Plattform bereitgestellten Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen stammen von den Restaurants. Die Restaurants sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu Allergenen und Inhaltsstoffen zu machen.
9.2 | Verantwortung des Restaurants: Das Restaurant trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen. Die Snacken GmbH übernimmt keine Haftung für die von den Restaurants bereitgestellten Informationen.
9.3 | Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Bestellung über mögliche Allergene und Inhaltsstoffe zu informieren. Bei Unklarheiten oder Fragen zu Allergenen sollte der Kunde direkt Kontakt mit dem Restaurant aufnehmen, um sicherzustellen, dass das bestellte Produkt für ihn geeignet ist.
9.4 | Haftungsausschluss: Die Snacken GmbH haftet nicht für Schäden, die aus allergischen Reaktionen oder Unverträglichkeiten resultieren, sofern diese auf unvollständigen oder fehlerhaften Angaben des Restaurants beruhen oder der Kunde es versäumt hat, sich ausreichend zu informieren.
10.1 Kunden haben die Möglichkeit, nach Abschluss einer Bestellung eine Sternebewertung für das Restaurant abzugeben.
10.2 Es sind keine schriftlichen Kommentare oder sonstige Nutzerinhalte vorgesehen.
10.3 Die Snacken GmbH behält sich das Recht vor, bei Missbrauch des Bewertungssystems entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Sperrung des Nutzerkontos.
11.1 | Haftung der Snacken GmbH:
a) Die Snacken GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
b) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Snacken GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
c) Die Snacken GmbH haftet nicht für die Qualität, Menge oder Beschaffenheit der von den Restaurants gelieferten Produkte sowie für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags durch das Restaurant.
11.2 | Haftung des Restaurants:
a) Das Restaurant ist für die Qualität der gelieferten Produkte sowie für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften, insbesondere im Bereich Lebensmittelhygiene und Kennzeichnungspflichten, verantwortlich.
b) Ansprüche im Zusammenhang mit der Lieferung, Qualität der Produkte oder fehlerhaften Allergeninformationen sind direkt gegenüber dem Restaurant geltend zu machen.
12.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Snacken GmbH, die auf der Plattform unter folgendem Link einsehbar ist: Datenschutzerklärung
12.2 Die Snacken GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich für die Zwecke der Vertragsdurchführung und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
13.1 Die Snacken GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist, um Änderungen der Rechtslage oder der höchstrichterlichen Rechtsprechung umzusetzen oder um technische Änderungen zu berücksichtigen.
13.2 Änderungen der AGB werden dem Kunden rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Die Mitteilung erfolgt per E-Mail oder beim nächsten Login auf der Plattform.
13.3 Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert.
13.2 Im Falle eines Widerspruchs hat die Snacken GmbH das Recht, das Vertragsverhältnis mit dem Kunden zu kündigen.
14.1 | Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts.
14.2 | Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der Snacken GmbH der Sitz der Snacken GmbH in Fürth.
14.3 | Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Die Snacken GmbH ist jedoch weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen
14.4 | Kommunikation: Die Kommunikation zwischen der Snacken GmbH und dem Kunden erfolgt in der Regel per E-Mail unter yummy@snacken.de oder über andere elektronische Kommunikationswege wie WhatsApp, sofern der Kunde dem zugestimmt hat.
14.5 | Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, deren Wirkungen der Zielsetzung der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommen.
14.6 | Sprache: Die Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch.
Snacken GmbH
Benno-Strauß-Straße 5
90763 Fürth
E-Mail: yummy@snacken.de
Telefon: +49 (0) 911 47734585